カスタマーサービス

カスタマーサービス

オリス時計の部品はすべて高品質な素材を使用し生産され、オリスの工場において厳密な検査を受けています。しかし、どんなに優れた品質の時計にもメンテナンスは必要です。精度を保つために十分なお手入れと丁寧なお取扱いをお願いいたします。

メンテナンス

機械装置に常に一定の磨耗が生じるため、オリスの時計には丁寧な取扱いとともに、3~5年に一度のオーバーホールが必要です。

私たちがおこなう点検は、ムーブメントを完全に分解し、洗浄をおこない、潤滑油を差してから再度組み立てるという、綿密で時間のかかる手順でおこなわれます。点検後、厳しい精度基準を満たしているかどうか、すべてのムーブメントに一連の特別なテストをおこないます。これはお客様のオリス時計がこれからの数年間も、確実に正確な時間を刻み続けるようにするための最善の方法なのです。なお、この点検には1年間の保証が付きます。

お手持ちの時計のメンテナンスを希望される際は、送付される前にサービスセンターにお問い合わせください。また、スムーズにサービスを提供させて頂くために、以下の点にご協力をお願いいたします:

  • こちらのお申し込み用フォームをご利用ください。または、お手持ちの時計の保証書番号、購入日、シリアルナンバー、お名前、ご住所、電話番号、E-mailアドレス、修理を希望される理由を明記されたものを添付していただいても結構です。
  • お送りいただく際は、必ず保証書とご連絡先を添えてご郵送ください。
  • 時計を保護するため、梱包いただく際は緩衝材を十分に詰めてください。

修理

オリスの時計はご購入より2年間の保証が付いています。もし、正常な動きをしなかったり、破損してしまった場合には、お買い上げいただいた正規販売店へのお持込み、またはサービスセンターにて修理を承ります。

円滑なサービスをご提供させていただく為、以下の点のご協力をお願いいたします:

  • こちらのお申し込み用フォームをご利用ください。または、お手持ちの時計の保証書番号、購入日、シリアルナンバー、お名前、ご住所、電話番号、E-mailアドレス、修理を希望される理由を明記されたものを添付していただいても結構です。
  • お送りいただく際は、必ず保証書とご連絡先を添えてご郵送ください。
  • 時計を保護するため、梱包いただく際は緩衝材を十分に詰めてください。

ワールドワイドサービスセンター
オリス時計の修理・点検に関しては、こちらまでお問い合わせください。

取扱説明書
使用方法(オリス取扱説明書)は情報としてのみ表示されるものであり、全てのモデルに必ずしも適合するとは限りません。またオリスはこの点に関し責任を負うものではありません。

取扱説明書(PDFファイル)