Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Saatinize ait tüm parçalar yüksek kaliteli materyaller kullanılarak ve Oris fabrikasında sıkı test süreçlerine tabi tutularak üretilmiştir. Oris saatleri üstün bir kaliteyi barındırsa da ancak iyi kullanım ve bakım bu kalitenin sürdürülebilir olmasını sağlar. İtinayla baktığınız takdirde Oris saatiniz daima ilk günkü hassasiyetini korur.

Bakım

Mekanik cihazlarda zamanla oluşan yıpranma nedeniyle Oris saatleri, itinalı bir bakımın yanında, üç ila beş senelik periyotlar dahilinde tam kapsamlı bir servis bakımından geçirilmelidir.

Sunduğumuz tam kapsamlı servis hizmeti; mekanizmanın sökülmesi, temizlenmesi, yağlanması ve yeniden monte edilmesini içeren zaman alıcı bir süreçtir. Servis bakımı sürecinde her mekanizma bir dizi özel testten geçirilir, bazı katı hassasiyet standartlarına uyum gösterip göstermediği kontrol edilir. Bu bakım saatinizin gelecek yıllarda düzgün çalışmaya devam etmesi için gereklidir.Tam kapasiteli servis bakımından geçen saatlere bir yıllık garanti verilir.

Saatinizi bakıma göndermeden önce lütfen servis merkezi ile irtibat kurunuz. Ayrıca süreçlerin sorunsuz bir biçimde işlemesini sağlamak için lütfen:

  • Başvuru formu'nu kullanınız. Alternatif olarak Oris Ürün Kılavuzu'ndaki onarım formunu da kullanabilirsiniz, bunun dışında saat referans numaranızı, adınızı, adresinizi, ülkenizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve saatiniz için servis talep etme nedeninizi içeren bir not ile servis hizmeti talebinde bulunabilirsiniz.
  • Ürünü ambalajlarken yeteri kadar koruyucu malzeme koyduğunuzdan emin olunuz.
  • Paketlerinizi her zaman taahhütlü posta yoluyla gönderiniz.

Onarım

Yeni bir Oris saati satın aldığınızda otomatik olarak iki yıllık garanti sahibi olursunuz. Ancak saatiniz gerektiği gibi çalışmazsa veya hasar görürse, saatinizi onarım için yerel bir Servis Merkezi'ne gönderebilirsiniz.

Bu sürecin sorunsuz bir biçimde devam ettiğinden emin olmak için lütfen:

  • Başvuru formu'nu kullanınız. Alternatif olarak Oris Kullanma Kılavuzu'ndaki onarım formunu da kullanabilir veya saat referans numaranızı, adınızı, adresinizi, ülkenizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve saatiniz için servis talep etme nedeninizi içeren bir not da bırakabilirsiniz
  • Ürünü ambalajlarken yeteri kadar koruyucu malzeme koyduğunuzdan emin olunuz.
  • Paketlerinizi her zaman taahhütlü posta yoluyla gönderiniz.

Uluslararası Servis Merkezleri
Oris saatinizi bakım veya onarım için buraya gönderebilirsiniz.

Kullanım Talimatları
Kullanım talimatları (Oris Ürün Kılavuzu) yalnız bilgilendirme amaçlı sunulmaktadır ve kesin olarak sizin modelinizin gereksinimlerini karşılamıyor olabilir. Oris bu çerçevede herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Ürün Kılavuzu'nu PDF formatında indirmek için tıklayınız.