顧客満足度はオリスの第一目標です。ご購入の製品にご満足いただけない場合は、www.oris.chからオンラインで購入した未使用の破損していない商品に限り、購入後14日以内に返品することができます。オリジナルのシールが破損していたり、返品受領時にカスタマーサービスによる品質検査に合格しなかった時計（傷、磨耗、損傷など）はお客様に返品され、返金は行われません。ラバーストラップをカットしてサイズ調整したものなどは返品対象になりません。

ほとんどの国で、オリスは国際郵便UPSで無料返品を受付ています。 UPSがサービスを提供していない国の場合、お住まいの現地物流会社に保険をかけ返送されることを強くお勧めします。それ以外の場合、オリスは保険を維持する義務を負うものではなく、オリス製品の安全な出荷はお客様ご自身のリスクおよび責任になります。