ความพึงพอใจของลูกค้าคือเป้าหมายแรกของโอริส หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่ยังไม่ถูกสวมใส่ และไม่ชำรุดเสียหาย ที่ซื้อทางออนไลน์จาก www.oris.ch ทางไปรษณีย์ภายใน 14 วันนับจากวันส่งมอบ เพื่อขอเงินคืนตามราคาซื้อ สินค้าจะต้องมีคุณภาพดั้งเดิม และไม่เสียหาย นาฬิกาใด ๆ ที่ไม่ได้ส่งคืนพร้อมหีบห่อที่จัดส่งให้ในครั้งแรกโดยที่ไม่มีการแตกหัก ชำรุด หรือ คุณภาพที่ผิดพลาดไปจากการตรวจสอบจากฝ่ายบริการลูกค้า (เช่นมีรอยขีดข่วน ถูกสวมใส่ หรือ ชำรุด) จะถูกส่งคืนให้คุณ และจะไม่มีการคืนเงิน นาฬิกาที่มีสายรับเบอร์ที่ได้รับการปรับเปลี่ยนขนาด (เช่น การตัด) จะไม่สามารถส่งคืนได้ โปรดดูเงื่อนไขการขาย
 
ส่วนใหญ่ในหลายประเทศ โอริสไม่คิดค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้าผ่านทาง UPS หาก UPS ไม่ได้ให้บริการนี้ในประเทศของคุณ โอริสขอแนะนำให้คุณส่งคืนนาฬิกาที่ได้รับการประกันกับ บริษัท โลจิสติกส์ในประเทศของคุณ ในทางกลับกัน โอริสไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องทำประกัน และการจัดส่งผลิตภัณฑ์โอริสอย่างปลอดภัยนั้นจะมีค่าใช้จ่ายความเสี่ยง และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว