オリスのサービス

カスタマーサービス

喜びに満ちた一生

Orisでは、最高品質の素材を用い、機械式時計のみを製造しています。

すべての時計は、工場からお客様のもとへ届けられる前に、スイスのヘルシュタインにて厳格なテストを受けています。

しかし、長く正確な時を刻み続けるためには、経年の摩耗に対応する定期的なメンテナンスが欠かせません。適切なケアを施すことで、ORISの時計は生涯にわたり、確かな喜びをお届けします。

お持ちの時計の保証期間は、搭載されているムーブメントの種類と MyOris へのご登録状況によって異なります。

MyOrisにご登録いただくと、時計が搭載するムーブメントに応じて保証期間が3年、5年、または10年に延長されます。

万が一、時計が正常に動作しない場合や破損した場合は、最寄りのオリス正規サービスセンターへお送りいただくか、オリス正規販売店へお持ちください。

その他のサポート情報はオリスヘルプセンターでもご覧いただけます。

オリスについての一般情報はオリス公式サイトをご覧ください。

オリスの時計のメンテナンスサービスには、2つの方法があります。

パーシャルサービス（部分修理）

ストラップの交換やブレスレットの洗浄、時計外装のポリッシュ仕上げ、防水性能のチェックが必要ですか？

長期的な性能を保つため、防水性能のテストは5年ごとに行うことをおすすめしています。

お客様のご要望に応じて、アフターサービスセンターから最適なお見積もりをご案内いたします。

フルサービス（分解掃除）

フルサービスでは、時計全体を徹底的に点検し、ムーブメントの分解掃除を行います。

これにより、時計は常に最良のコンディションを保つことができます。

以下は、当社が推奨するオーバーホール期間の目安です。

・5日間パワーリザーブの自社開発ムーブメント：10～12年ごと

・10日間パワーリザーブの自社開発ムーブメント：5～7年ごと

・その他すべてのモデル：3～5年ごと

オリスの時計は、2通りの方法でメンテナンスを承っております。

① 最寄りのオリス正規販売店へお持ち込みください。店舗にてメンテナンスの手配をいたします。

② 最寄りのオリス正規サービスセンターへご連絡のうえ、発送方法をご確認いただき、お送りください。

スイスにお住まいのお客様へ

MyOrisアカウントにログインしてください。

①「My Watches」からメンテナンスをご希望の時計を選択

②「Request Service」をクリック

③ご希望の修理・サービス内容を選択

④その後、手続きのご案内が表示されます

よくあるご質問（FAQ）に、必要な情報をすべてまとめています。

時計の設定方法をお探しですか？

または、お使いの時計に使用されている素材について、さらに詳しい情報をご希望ですか？

オリスの正規販売店を検索できます。

ショップ検索からオリスの正規販売店ネットワークをご確認いただくか、最寄りのサービスセンターへ時計をお送りください。

ご質問はございますか？

喜んでお答えいたします。